落叶梧桐 2018-02-12 11:12:17

英国希斯罗机场免税店,专坑中国人!

经历来源于新浪微博主:人间奶泡。


致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人:


我是一名在英国希斯罗T2航站楼免税店打零工的一个学生,大概干了半年多了,一直属于比较平稳的状态,抱着赚取零花钱的心态在打工。本人也比较喜欢和人打交道,帮他们力所能及地省钱买化妆品,双赢,一切都很愉快。机场经理也比较喜欢我,毕竟中国人才是那里的主力消费团体,每天下午两班航班是CA937和CA856,飞往北京的客人恨不得能顶一天的消费额,机场现在也支持支付宝,并且有许多有中国汉字的打折券。


英国希斯罗机场免税店,专坑中国人!



下面我要说的事情有点长,废话可能有些多,但是请你们一定要仔细看完。


今天发生的一件事,让我实在忍不住想吐槽一下机场免税店。在免税店里,有不少折扣券供客人们去使用,引导他们消费。比如满150减10镑,满300减20镑,还有满500减40镑。 但是有一种折扣券,非常的奇怪,那就是第一次消费满XXX镑,在你买单之后给你一张VIP voucher,在第二次消费的时候可以打八折。


我为什么要打XXX镑,而不是一个固定的数字呢?因为这个XXX不是一个固定的数字,有时是150,有时是250。我在机场打零工的这段时间,一直是250。也就是说,只要你消费了250镑,就会给你一张VIP券,在第二次消费的时候给你打8折。


我也用这个办法帮助中国客人省去了不少钱。英国同事一直告诉我不可以这样,会被经理说,但是我不是很在意,毕竟没有把这份工作看得很重,只是想磨练一下自己,不打算长期待下去。我也不想看到中国人的钱都进了外国人的口袋,还不被他们尊重,所以想着能为国人省一些是一些。


但是今天发生的事,彻底让我感到了,这帮英国人把中国人当傻子来对待!


英国希斯罗机场免税店,专坑中国人!



一位中国女客人在免税店里买香奈儿化妆品,当时篮子里大概是300镑的东西,她还想继续再买,于是我和她说可以先买这300镑的东西,然后拿到VIP折扣券,剩下的化妆品就可以都打8折了。香奈儿的Sales同事也同意我的做法,我们就去了收银台结账。我问收银的人,她可不可以拿到VIP voucher,得到的答案却是不可以。我问为什么?毕竟她都消费了这么多了,而收银人却说:因为她是中国人,需要花费1000镑才可以拿到这个VIP劵,并且她同时质问我怎么可以告诉她有VIP折扣券的这回事儿。


我当时直接就怒了,因为听到了这样一句话:Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher。我质问她这是什么时候出来的规定,因为昨天还是250镑。 她说:刚刚,两个小时之前。然后我让他去把免税店的经理叫过来,听听经理怎么说。因为我满脑子都是这个女的是故意的,不想让我的顾客拿到VIP折扣券。一会儿经理过来和我说,是需要花费1000镑才可以拿到VIP voucher,而且这项规定是专门对飞往中国的顾客定的。


英国希斯罗机场免税店,专坑中国人!



当时我就急了,问他凭什么要这样欺负中国顾客。当时周围已经围满了人,经理却反问我是不是觉得他在骗我,我直接回答:是的,我觉得你在骗我,你这是欺负中国的消费者,种族歧视。同时我还索要证据,有没有书面通知,说要改动消费价格,但是他根本就给不出来。因为根本就没有!当时有英国同事站出来帮我说情,说我不知道刚改的规矩。难道中国人就活该花这么多钱吗?!因为当时我的顾客还在旁边,于是经理先让我服务顾客,结束之后再去找他单独谈话。


送走顾客之后,经理把我带到了员工通道里(没有监控),他告诉我这个规定确实 A Little bit UNFAIR。我心里觉得,这是仅仅一点点不公平吗?上午还是500镑,下午就变成了1000镑。这个规定只针对中国人,并没有任何的书面证明,所以摆明就是经理想拉业绩。凭什么中国人就要花1000镑才可以拿到折扣券,明明他们就是最主力的消费团体,但是这帮道貌岸然的英国商人却把他们当猴耍。


谈完之后,我就发现没有人敢和我讲话了,就连刚才帮我说话的英国人,也过来和我说对不起,但不能够帮我了,因为他们都把这份工作看的很重要,不想丢掉这份工作。我是非常理解的,毕竟大家情况不一样,我是挣零花钱,人家是靠这个过生活。英国同事还告诉我,如果是外国人想要得到这个VIP折扣券,只需要花费79镑,当时我就火冒三丈了。一气之下直接走掉,回家赶快把这件事写了下来。 我只想说,外国人只需要79磅,你让中国人消费满250镑,500镑我忍了,你他妈的还提升到1000镑的要求,你真把中国人当傻子呢? 太欺负人了!


我就想告诉大家,英国希斯罗免税店,就是这样对待中国的消费者,他们一边想从你口袋里拿钱出来,一边又把你当傻子,花了钱也得不到应有的尊重。


可以的话,我真心推荐大家去国内的日上买,价格真的差不多,有的还便宜。而且英国的苏格兰单一麦芽威士忌,机场免税店卖的比当地TESCO还要贵!你敢信吗?!在英国的小伙伴可以查一查。还有那些化妆品,淘宝真的完胜免税店,就算代购,都比免税店便宜。我就觉得这对中国人太不公平了!


PS:有些从英国回国转机的小伙伴,买液体产品超过100ML真的会被没收的!就算用那种密封袋给你包起来,小票放在里面,照样会被没收的!机场免税店这些人为了能卖出去东西,真的什么都敢说,东西卖出去了就行,有没有被没收他们才管不着。 我真的实在看不下去了。


回到家还接到了我agency的经理的电话,问我今天发生了什么,我一五一十的告诉了他我的想法。他竟然让我低调点,并且让我明天不要去上班,在家休息一天。


哎,没办法,他们都把这份工作看的太重了,我倒是无所谓,只是不想让更多从英国飞回国内的人,在免税店里被坑了。我在英国已经7年了,这是我第一次感受到深深的不公平,以及种族歧视。


希望你们看完可以转发,让更多的人看见。

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